El desafío
Grupo Bercovich, empresa con foco comercial, atravesaba un proceso de crecimiento y profesionalización en el que su gestión comercial necesitaba orden y estructura. Al tratarse de un sector nuevo para la compañía, incorporaba recursos y herramientas de forma constante, lo que obligaba a reestructurar procedimientos con frecuencia y a ordenar tareas y procesos que hasta el momento se manejaban de manera dispersa.
En ese marco sumó Salesforce como pilar para ordenar la gestión, la trazabilidad y la toma de decisiones. A esto se agregaban incidencias detectadas en Producción, que requerían resolución ágil para sostener la operación diaria.
Nuestra solución
Como partner certificado de Salesforce, Qualis Lab acompañó a Grupo Bercovich con comunicación directa y foco en el orden, la estabilidad y la adopción real. El trabajo incluyó:
- Estandarización y ordenamiento de procesos comerciales para mejorar la productividad del equipo.
- Organización y registro ordenado de las tareas comerciales.
- Resolución ágil de incidencias detectadas en Producción y ajustes sobre Salesforce.
- Construcción de paneles en tiempo real para la toma de decisiones.
- Acompañamiento continuo en cada etapa, en un contexto de cambio y evolución.
Resultados
- Organización y registro ordenado de las tareas comerciales.
- Paneles en tiempo real para la toma de decisiones.
- Resolución ágil de incidentes y ajustes en Salesforce.
- Acompañamiento continuo en un contexto de cambio y evolución.
- Mayor foco del equipo en el negocio, sin fricción técnica.
Tecnologías y Prácticas
- Salesforce
- Paneles y Dashboards
- Estandarización de procesos
- Soporte evolutivo